1/2אייר קנדה הכניסה לתוקף עמלה חדשה על הזמנות שמבוצעות דרך המוקד הטלפוני שלה. החל מ-15 באוקטובר, כל הזמנה חדשה שמתבצעת עם נציג תחויב ב-30 דולר קנדי נוספים לנוסע, בתוספת מס.
כלומר, משפחה של ארבעה שמעדיפה להזמין את הכרטיסים בטלפון תשלם עוד 120 דולר קנדי לפני מסים, רק על עצם ביצוע ההזמנה עם נציג.
מי שמזמין דרך האתר או האפליקציה של אייר קנדה לא ישלם את העמלה. היא חלה גם על הזמנות כרטיסי פרסים של Aeroplan שמתבצעות דרך המוקד הטלפוני. העמלה אינה ניתנת להחזר, גם אם הנוסע יבטל בהמשך את ההזמנה.
נוסעים הזקוקים לסיוע מיוחד, כולל נוסעים עם צרכי נגישות, יהיו פטורים מהעמלה. גם נוסעים שמתקשרים בעקבות עיכוב, ביטול או שיבוש אחר בהזמנה קיימת לא יחויבו.
באייר קנדה מסבירים שהמטרה היא להעביר יותר פעולות שגרתיות לאתר ולאפליקציה, לקצר את זמני ההמתנה במוקדים ולאפשר לנציגים להתמקד במקרים מורכבים יותר שדורשים טיפול אישי.
בעד 👍 או נגד 👎
https://t.me/AviationNewsIL/10948
#איירקנדה #קנדה #Aeroplan #עמלה









